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아주캐피탈, 고객을 말하다! 아주캐피탈의 전 직원은 지난 3~4월 두달에 걸쳐 '2012 고객중심경영 전사원 과정' 1박2일 교육에 참여하였습니다. 아주캐피탈 CS 수준 피드백, 고객만족 응대 스킬&고객 관계 관리, 고객감동 Key Point&고객만족 극대화를 위한 My Plan 등의 커리큘럼으로 고객의 의미를 생각하고 토의활동 등을 해보는 시간이 되었는데요. 9차수의 모든 교육이 끝나고 아주캐피탈 사내게시판에서는 과 에 대해 다시 한번 생각해보고 의견을 댓글로 달아보는 소통의 시간을 가졌습니다. "고객은 [ ]이다!" 질문을 통해 엿본 아주캐피탈 직원들의 생각입니다. 고객..하면 생각했던 너무나 당연한 정의들 외에도 의미깊은 댓글들이 많이 달렸더랬습니다^^ 고.객.중.심.경.영 6행시 뽐내기! 키득키득 재미있고, 재치발랄 기발한 ..
고객을 위해 한 걸음 더! '2012 고객중심경영 전사원 과정' 이야기 지난 3월 19일 부터 4월 19일 까지 한달 동안 경기도 용인 현대인재개발원에서 '2012 고객중심경영 전사원 과정'이 진행되었습니다. 고객을 최우선으로 생각하며 늘 고객중심경영을 실천하고자 노력하는 아주캐피탈 답게, 이번 교육은 전 직원이 한 명도 빠짐없이 수강해야 하는 필수 과정으로 지정되었습니다. 유익하고 즐거웠던 교육 과정을 여러분께 소개해 드립니다! ^-^ [Day 1] # 1. 교육을 시작하며 답답한 사무실을 벗어나 오랜만에 연수원을 찾았습니다. 1박 2일 동안 어떤 일이 벌어질까요? 설레임 반, 호기심 반으로 교육장으로 향합니다. [Day 1] # 2. CEO 특강 이번 교육은 각 1박 2일 과정으로 전체 9차수에 걸쳐서 진행되었는데요, 9차수 동안 한번도 빠짐없이 교육장을 찾은 분이 있습..
아주캐피탈 직원들은 '열공중' 아주캐피탈 직원들은 '열공중' - 이윤종 사장, 전 직원 대상 CS교육서 9차례 특강 - 심사·금융아카데미 등 전문가과정 개설도 아주캐피탈 전 직원들이 9차례에 거쳐 CS교육에 들어가는 등 ‘열공모드’에 들어갔다. 이와 함께 여신 역량 고도화를 위한 ‘심사아카데미’가 진행 중이고, 여신업계에서는 처음으로 금융연수원과 제휴해 개설한 ‘금융아카데미’를 오는 4월부터 시작할 예정이다.아주캐피탈(대표이사 이윤종)은 26일을 시작으로 2 달간 경기도 용인 현대인재개발원에서 ‘2012 고객중심 전사원 과정’을 실시한다. 1박2일로 진행되는 이번 교육은 한 명의 직원도 빠짐없이 수강해야 하는 필수 과정이다.특히, 이윤종 사장은 용인을 9차례 오가며 직접 특강을 펼쳐 고객중심경영에 대한 강력한 의지를 전 직원들에게 피..
아주캐피탈, F1 경기의 현장 속으로 빠지다 세계 3대 스포츠 이벤트이자, 최고의 스피드 축제, F1(Formula one) 코리아 그랑프리가 지난 주말 3일간의 일정으로 14일 전남 영암 KIC(Korea International Circuit)에서 개최되었습니다. 우리 아주캐피탈도 오토금융업계의 선도자로서 CS(Corporate Suite, 일명스카이박스)를 구매 하여 최우수 제휴점 대표 및 당사 우수직원을 초청하였습니다. “귀마개를 할 정도의 엔진소리 때문에 심장이 멎을 만큼 흥분이 됐다” “경기가 끝나도 흥분이 쉽게 가라앉지 않는다” “F1…관심도 없었고, 큰 기대 없이 왔는데, 오늘 또 다른 신세계를 만났다. 내년에 또 와야겠다.” 경기를 직접관람 한 당사 직원들의 반응입니다. 그들에게 무슨일이 있었는지, 우리 직원들의 영암 F1 소풍을 ..
아주캐피탈 강경준 대리의 대학생 기업 현장실습 참여후기 기업소비자정보 8월호에 실린 아주캐피탈 CS기획팀 강경준 대리의 기고글입니다. 만남 끊임없이 고객중심경영을 외치지만 안되는 것도 많고, 떠오르는 건 없었던 아주캐피탈 CCMS TFT 강경준 대리에게 희망의 소식이 들려왔다. 바로 OCAP에서 주관하는 제 22차 대학생 기업현장실습. 그것도 소비자학을 전공하는 친구들이라니 어찌 기쁘지 않을 수 있겠는가. 우리에게 최대한 많은 인원을 배정해달라고 주문은 했지만 하고나니 덜컥 드는 생각이 있다. 과연 대학생들은 아주캐피탈을 좋아해 줄까? 2011년 7월 4일 월요일 오리엔테이션 현장. 수많은 대학생 친구들이 강남에 위치한 아주그룹 본사 17층에 모였다. 눈동자가 또롱또롱하여 금방이라도 뭔가를 지적해줄 것만 같다. 요즘 머리를 쥐어뜯어도 나오지 않던 새로운 기획..
한국표준협회 한국서비스대상 시상식에 다녀왔습니다. 안녕하세요 아주캐피탈 나대리입니다. 아주캐피탈이 이번 2010년 6월 23일 한국표준협회(KSA)가 선정하는 한국서비스대상 고객만족대상을 수상하였습니다. 이번 서비스 대상은 전년 매출액, 시장점유율, 서비스품질 수준, 전문단체 또는 전문가 추천 등을 거쳐 부문별 후보기업을 선정하였고, 이들 후보기업을 대상으로 한국서비스경영학회, 품질경영학회, 생산관리학회 등에 소속된 심사위원이 서류심사 및 현지심사를 거쳐 2010년 한국서비스대상 수상기업이 선정되었습니다. 아주캐피탈 한국표준협회 한국서비스대상 고객만족대상 수상 포스트 바로가기 2010년 한국서비스대상 시상식은 그랜드인터콘티넨탈호텔에서 개최되었습니다. 아주캐피탈도 고객만족대상 수상을 위해 영광스런 자리에 참석하였습니다. 입구에는 시원한 얼금조각과 하프연주..
아주캐피탈 한국표준협회 한국서비스대상 고객만족대상 수상 금융의 새로운 경험을 제공하는 아주캐피탈 아주캐피탈이 캐피탈업계 최초로 한국서비스대상 고객만족대상을 수상하였습니다. 아주캐피탈은 ‘고객과 함께 꿈을 실현하는 No.1 소비자금융회사’를 지향하며, 최고의 금융서비스를 다양한 고객분들께 선사하여 만족시키기 위해 노력해왔습니다. 1984년 설립 이래 오토금융을 주력사업 부문으로 성장하면서 국산차, 수입차, 상용차, 중고차 등 국내에 판매되는 모든 차량을 대상으로 할부, 론, 리스의 다양한 금융서비스를 제공하고 있습니다. 특히 아주캐피탈은 선진화된 RM시스템 및 빠르고 정확한 심사 프로세스에 기반한 안정적인 영업 포트폴리오를 갖추고 있는 것이 가장 큰 장점입니다. 또한 ‘내게론’으로 대표되는 소액 개인신용대출과 함께 기업금융 부문을 확장함으로써 영업 포트폴리오를..
[캐피탈특집]고객중심체제로 전환 '시장확대' 2010년 5월 17일 뻔뻔한 아주머니의 발칙한 블로그가 선정한 금융 뉴스입니다. [캐피탈특집] 고객중심체제로 전환 '시장확대' 서울파이낸스에서 '캐피탈특집'으로 기사를 작성하였습니다. 올해 캐피탈업계의 화두 중의 하나로 '자산건전성'을 꼽으면서, 이번 기사는 주요 캐피탈사들이 어떻게 건전성을 유지하면서 성장을 모색해 나갈지에 대한 올해 사업전략을 소개하고 있습니다. 아주캐피탈에 대한 기사도 있어 함께 실어봅니다. 아주캐피탈의 고객중심경영 사례 및 기타 기사 내용입니다. 각각의 사례는 '뻔뻔한 아주머니의 발칙한 블로그'에서 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 click하세요! 온라인 금융몰 오픈 및 아주 희망찬 PayBack론 출시(보도/ 촬영후기) 실버고객 ARS 업그레이드 전직원이 참여한 고객만족 ..