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채무

아주캐피탈 고객행복센터, 요절복통 상담전화에서 불편한 상담전화 응대 스크립트까지 상담사: 안녕하세요? 홍길동 고객님 되십니까? 고 객: 네~~~ 상담사: 아주캐피탈 OOO입니다. 사업자론 대출건으로 전화드렸습니다. 고 객: 저 돈~~ 많아요. 관심 없습니다. 상담사: 20일자 결제가 연체되셨습니다. 고 객: 아~~~네... 지난달 아주캐피탈 고객행복센터에서는 100여명의 상담사를 대상으로 베스트 상담사례 공모를 진행했습니다. ‘요절복통’, ‘나는 민원 해결 Queen’ 등 상담사들의 재미있고 유익한 경험담을 선정하여 시상한 것인데요. 대출상담 신청이 들어온 고객에게 전화를 했다가 직장명이 띄어쓰기 없이 표기되어 있어 고객과 함께 웃었던 이야기, 연세가 많으셔서 귀가 어두우신 어르신과의 힘겨웠던 통화, 이메일 주소 확인에 집주소를 말씀하시는 고객까지 재미있는 이야기들이 다양하게 나왔습..
기한이익상실 "고객님이 기한이익이 상실되셨습니다. 이용하시는 할부상품에 대한 대출잔여금 및 연체이자 등을 일시납 해주셔야 합니다. 그렇지 않으면 법적조치가 진행될 수 있으니 그 점 명시해 주시기 바랍니다" 할부를 이용하는 고객이 연체를 하게 되었다. 연체기간이 길어지자 할부금융사에서 연락이 왔다. 이것은 금융회사의 협박일까? 할부계약서를 다시 한번 꼼꼼히 훑어보자. 금융회사가 고객과 할부계약을 맺을 때 '기한의 이익'이라는 조항이 있다. 금융회사는 고객의 연체가 길어질 경우, 고객에게 이를 제대로 고지할 의무가 있다. 그렇기 때문에 SMS, 전화, 서면으로 통보가 오는 것. 금융상품을 이용할 때는 꼼꼼히 비교도 하고 고민도 한 후 계약을 하지만, 자칫 쉽게 생각해버리는 사후관리! 오늘은 '기한이익상실'에 대해 알아보..
신용대출 주의사항 10계명 아주캐피탈에서 알려드리는 신용관리 여덟번째시간입니다. 신용대출 이용시 재직상태, 소득, DTI 등 고려하는 항목들이 많습니다만, 적용금리와 대출한도를 결정하는 가장 중요한 요소는 신용등급이라고 할 수 있습니다. 그런만큼 오늘은 신용대출 이용에 주의사항이라고 할 수 있는 열 가지를 추려보았습니다. 하나, 금융기관이 대출을 거절하는 가장 큰 이유는 과다한 금융채무 대부분의 금융기관은 대출 심사 시 소득대비부채비율(DTI) 등을 산정하여 본인 소득에 비하여 채무가 과다하지 않은지, 소득 대비 대출 가능금액은 얼마인지 등을 산정하게 됩니다. 본인의 소득에 비하여 대출 금액이 과다할 경우 대출이 거절될 수 있습니다. 둘째, 신용조회 기록을 최소화 불필요한 신용조회 기록이 많을 경우 대출이 거절될 수 있습니다. 특..
올바른 신용관리를 위한 기본지침 10가지 신용관리 TIP 그 두번째 시간입니다. 앞으로 신용관리에 대한 시리즈가 계속될 텐데요....다음편이 계속되기 전에 잠깐 되짚어야할 신용관리의 기본지침 10가지를 알려드리려고 합니다. 지난 1편에 대한 복습과 함께, 보충 수업 들어갑니다. 자~ 시작합니다!!! 하나, 신용카드는 빚이다. 신용카드가 많고, 그 한도액이 크다고 해서 그것이 본인의 돈이 아닙니다. 그 돈은 빌릴 수 있는 금액이며, 단기 내에 갚아야 할 채무일 뿐입니다. 따라서, 본인이 사용한도가 큰 신용카드를 보유하고 있다고 하더라도 그 돈은 본인 명의의 것이 아님을 알고 있어야 합니다. 또한, 본인이 소유하고 있는 개별 카드의 한도금액 총합은 본인의 신용도 총합이 아니며, 보통 본인 신용도 이상인 경우가 많다는 사실에 주지해야 합니다. 둘, ..
할부의 기술/ "이자도 못 내요" 빚조정 26만명 2010년 2월 22일 '뻔뻔한 아주머니의 발칙한 블로그'가 선정한 금융 뉴스 모음입니다. 할부의 기술 신한은행의 자동차 할부금융 상품 오픈 이후 은행&카드사&캐피탈사의 할부 상품 비교가 자주 다뤄지고 있습니다. 지난 금융News에서도 이들 업계의 상품 비교 기사를 포스팅한 적이 있었죠...타 은행에서도 자동차 할부금융 상품의 출시가 계획되어 있다고 하니 앞으로도 한동안 비교 기사를 많이 접하게 될 것 같습니다. 처음에는 무조건적인 금리비교를 통한 기사 위주였다면, 이제는 신용등급, 차종, 서비스 등 case별로 장단점을 분석한 기사로 발전한 것 같습니다. 현실에서 소비자가 차를 사기로 마음 먹고 이들 세 업권을 비교할 때도 마찬가지거든요. 본인의 상황에 맞게 가장 적합한 업계,상품은 각각 다릅니다. '..