본문 바로가기

이메일

아주캐피탈 고객행복센터, 요절복통 상담전화에서 불편한 상담전화 응대 스크립트까지 상담사: 안녕하세요? 홍길동 고객님 되십니까? 고 객: 네~~~ 상담사: 아주캐피탈 OOO입니다. 사업자론 대출건으로 전화드렸습니다. 고 객: 저 돈~~ 많아요. 관심 없습니다. 상담사: 20일자 결제가 연체되셨습니다. 고 객: 아~~~네... 지난달 아주캐피탈 고객행복센터에서는 100여명의 상담사를 대상으로 베스트 상담사례 공모를 진행했습니다. ‘요절복통’, ‘나는 민원 해결 Queen’ 등 상담사들의 재미있고 유익한 경험담을 선정하여 시상한 것인데요. 대출상담 신청이 들어온 고객에게 전화를 했다가 직장명이 띄어쓰기 없이 표기되어 있어 고객과 함께 웃었던 이야기, 연세가 많으셔서 귀가 어두우신 어르신과의 힘겨웠던 통화, 이메일 주소 확인에 집주소를 말씀하시는 고객까지 재미있는 이야기들이 다양하게 나왔습..
아버지&아들..그들의 아주아주 듣고싶은 대답 홍길동이 듣고 싶은 대답은? 아들~아들~~ 아주캐피탈 광고 에피소드1.의 이야기입니다. 그렇다면 아버지는 아들에게 어떠한 말이 듣고 싶을까요...^^ 아버지에게, 아들에게, 고맙다,,사랑한다,,라는 말을 건네보신 적이 있으신가요? 아버지와 아들..가장 가까우면서도 어쩌면 가장 어려운 사이일지도 모르겠습니다. 아주캐피탈이 4월부터 5월말까지 펼치고 있는 "아주아주 듣고 싶은 대답" 이벤트(http://goodplus.ajucapital.co.kr/)에서 아버지에게 용감한 이메일을 보낸 아들, 짧지만 강렬한 답메일을 보낸 아바지....부자(父子)의 사연을 소개합니다. 아버지 사랑해요.. 사랑하는 아버지 한 평생 우리 사남매 키우느라 매일같이 새벽에 일어나셔서 60세가 넘은 나이에도 공사장에서 일을 하시며 요..