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소비자학

인하대학교 학생들과 아주캐피탈이 함께 고객중심경영 현장실습을 시작합니다. 2012년 1월 4일 아주캐피탈과 인하대학교간 소비자활동 및 전문인력 양성을 위한 학술 및 연구 협력을 주요 내용으로 산학협동 협약을 맺었습니다. 지난해 아주캐피탈이 공정거래위원회로부터 CCMS(소비자만족자율관리프로그램) 인증을 획득하면서 2차례 대학생 현장 실습을 진행했었는데요. 이를 학점 이수가 가능한 정규 교과과정으로 발전시킨 것입니다. [관련포스트] 아주캐피탈 강경준 대리의 대학생 기업 현장실습 참여 후기 오늘 협약식에는 인하대학교를 대표해 총장님을 대신해 이은희 생활과학대학 학장님과 윤정혜 소비자학과 교수님이 참석해 주셨습니다. 이번 인하대학교와 아주캐피탈이 함께하는 '고객중심경영 현장실습'은 소비자아동학과 학생들을 대상으로 오늘 1월 5일부터 바로 시작하게 될 예정인데요. 앞으로 5주간 소비자..
아주캐피탈, 인하대와 소비자학 산학협동 프로그램 개설 아주캐피탈, 인하대와 소비자학 산학협동 프로그램 개설 - 업계 최초 대학 교과과정..고객중심경영 차별화 아주캐피탈이 업계 최초로 대학과 손잡고 소비자 관련 교과과정을 개설해 고객중심경영 차별화에 나선다. 아주캐피탈 이윤종 사장과 인하대학교 이본수 총장은 4일 소비자활동 및 전문인력 양성을 위한 학술 및 연구 협력을 주요 내용으로 산학협동 협약을 맺었다. 아주캐피탈은 지난해 공정거래위원회로부터 CCMS(소비자만족자율관리프로그램) 인증을 획득하면서 2차례 대학생 현장실습을 진행했고, 이를 계기로 3학점 이수가 인정되는 정규교과과정으로 발전시킨 것. 이번 산학 교과과정에는 인하대학교 소비자학과 학생들이 선발돼 ‘고객중심경영 현장실습’을 받게 된다. 이들은 5주간 할부금융 소비자상담학습, 고객모니터링 업무, 불..
아주캐피탈 강경준 대리의 대학생 기업 현장실습 참여후기 기업소비자정보 8월호에 실린 아주캐피탈 CS기획팀 강경준 대리의 기고글입니다. 만남 끊임없이 고객중심경영을 외치지만 안되는 것도 많고, 떠오르는 건 없었던 아주캐피탈 CCMS TFT 강경준 대리에게 희망의 소식이 들려왔다. 바로 OCAP에서 주관하는 제 22차 대학생 기업현장실습. 그것도 소비자학을 전공하는 친구들이라니 어찌 기쁘지 않을 수 있겠는가. 우리에게 최대한 많은 인원을 배정해달라고 주문은 했지만 하고나니 덜컥 드는 생각이 있다. 과연 대학생들은 아주캐피탈을 좋아해 줄까? 2011년 7월 4일 월요일 오리엔테이션 현장. 수많은 대학생 친구들이 강남에 위치한 아주그룹 본사 17층에 모였다. 눈동자가 또롱또롱하여 금방이라도 뭔가를 지적해줄 것만 같다. 요즘 머리를 쥐어뜯어도 나오지 않던 새로운 기획..
아주캐피탈에 소비자학도들이 떴다 "아주캐피탈에 소비자학도들이 떴다" 고객만족활동 전파..참심한 아이디어 얻어 윈-윈 캐피탈업계 최초로 CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램)를 도입한 아주캐피탈(대표이사 이윤종)에 소비자학 전공 대학생들이 방문했다. 이들은 기업소비자전문가협회(OCAP) 기업현장 실습 과정에 참가하고 있는 대학생들로 아주캐피탈에서 22일부터 4일간 흥미진진한 고객서비스 관련 미션을 수행하게 된다. 프로그램에 참여하는 가톨릭대 박소영씨는 “책으로만 배웠던 내용을 실제 기업에 와서 체험하게 되는 이번 일정이 무척 기대되고 설레인다”고 소감을 전했다. ‘아주캐피탈 퓨처리스트(AJU Capital Futurist) 1기’가 되는 학생들은 아주캐피탈 홈페이지에 접속해 정보이용 및 불만 처리과정 프로세스를 직접 체험해본다. 또, ‘..
[OCAP 대학생 기업현장 실습] 아주캐피탈을 찾다! 고객 및 소비자가 기업에 대해 불만을 제기한다면? 아주캐피탈은 2010년 CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램)을 도입하고, 고객가치를 제고하기 위해 노력하고 있습니다. CCMS란 공정거래위원회와 (사)기업소비자전문가협회 주관으로 기업이 소비자 불만에 대해 중요성을 인식해 사전에 예방하고, 사후관리를 할 수 있도록 자체적으로 실행시스템을 구축해 처리하는 인증 프로그램입니다. 기업소비자전문가협회(OPAC)을 통해 대학생 기업현장 실습은 나온 소비자학 전공 대학생들이 아주캐피탈을 방문했습니다. 지난 2월 21일부터 한주간 실시된 이번 실습을 통해 대학생들은 학교에서 이론적으로만 배웠던 것들을 기업 내에서 체험하게 되구요.. 기업은 고유의 고객만족프로세스를 전파하고, 대학생들의 참신한 아이디어를 공유해 회사 ..