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설정해지

차량할부 종료후 확인해야 할 '근저당권 설정해지' "아주캐피탈에서 해놓은 근저당설정 때문에 차 매매를 못하고 있습니다" 고객 전화 중 이런 유형의 전화가 걸려온다. 내용인 즉슨 당사 차량 할부를 이용하고 현재는 할부 종료가 된 고객이었다. 차량을 몇 년간 이용하고 처분을 하려고 하는데, 자동차에 설정이 되어 있어 매매가 안되고 있다는 내용이다. 자동차도 엄연한 자산이다. 본인의 자산관리에 충실한 당신이라면 차량 할부를 이용하면서 알아두어야 할 것이 있다. 근저당권 설정이 되어 있는 계약으로 할부를 이용했다면, 모든 납입이 끝난 후 꼭 챙겨야 할 부분이 바로 '근저당권 설정해지' 이다. 마지막 할부금 납부가 끝나고 나면 이용하는 할부금융사에 전화해 설정 해지를 요청하거나, 해지 여부를 확인할 필요가 있다. 설정 해지 절차는 할부금융사에서 계약자 본인 확인..
[고객만족경영 Step. 1] Silver 고객을 위한 ARS 시스템 업그레이드 상품을 사용하시면서 회사에 문의할 일이 종종 있으시죠? 할부금 조회, 주소변경, 결제계좌 변경, 설정해지, 세금계산서 발급 등등... 요즘은 인터넷서비스가 많이 발달하여 웬만한 서비스는 홈페이지에 접속하여 조회 및 처리가 가능합니다만, 그래도 콜센터로 전화를 하게 되는 일도 생기기 마련입니다. 젊은 세대들이야 워낙 컴퓨터 사용이 익숙하지만 어른신들의 경우에는 콜센터가 아직은 더 편하시지 않을까 생각이 드네요... 콜센터 서비스의 발달로 보편적인 문의 및 처리 같은 경우는 자동 음성 서비스에 따라 버튼을 눌러가다 보면 처리가 가능한 경우가 많습니다만, 오히려 상담원 통화로의 일 처리가 용이하다고 느끼시는 어르신들에게는 상담원 연결까지의 절차는 미로와 같이 복잡할 때가 있습니다. Silver고객들이 아주캐피..