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공정위

Good Bye~ 2011년, 아주캐피탈 2011년 10대 뉴스~ 2010년을 마감하면서 아주캐피탈 10대 뉴스를 정리해 본지도 벌써 1년이나 지나 2011년의 마지막 날이네요. 여러분들도 2011년 잘 마무리 하셨는지요? 다사다난했던 신묘년을 되돌아 보면서 아주캐피탈에 어떤 일들이 있었나 살펴볼까요? 1. 하나로저축은행 인수 결정지난 11월 21일 아주캐피탈은 하나로저축은행 인수를 결의했습니다. 아주캐피탈은 18년 여신금융노하우를 살려 저축은행과 동반성장하고자 합니다. 그리하여 캐피탈의 여신기능과 저축은행의 수신기능을 활용해 고객에게 ‘종합금융서비스’를 제공해 시너지를 극대화할 계획을 가지고 있습니다. [관련기사] 아주캐피탈, 하나로저축은행 800억원에 인수 결정 (조선일보) 아주캐피탈, 하나로저축은행 인수 (중앙일보) 아주캐피탈, 하나로저축銀 인수 (동아일보) 아주..
CCMS(소비자만족자율관리프로그램)이란? CCMS(Consumer Complaints Management System, 소비자만족자율관리프로그램) 소비자만족자율관리프로그램(이하 CCMS)은 2005년 소비자불만 및 피해를 기업이 자율적으로 관리할 수 있도록 공정거래위원회와 소비자피해 자율관리 위원회가 2005년 9월 확정 공표한 프로그램입니다. 영문 약어로 CCMS라고 합니다. CCMS는 고객불만을 예방하고 신속하게 사후 구제하기 위한 프로그램이라 할 수 있습니다. 소비자불만의 예방 및 구제를 위한 실행체계와 행동기준을 제시하며, 기업은 실행체계의 구축·프로그램의 운영·자율관리의 유지촉진 및 개선 등 3단계를 거쳐 이를 실행합니다. 고객 불만에 대해 수동적이고 일회적인 대응에서 벗어나 표준화된 대응체제를 통해 고객불만의 근본적인 문제를 해결하고..
아주캐피탈, 공정위∙소비자원 주관 CCMS 첫 인증 획득 아주캐피탈, 공정위∙소비자원 주관 CCMS 첫 인증 획득 캐피탈업계서 유일...2금융권 선진 모델 도전 아주캐피탈(대표이사 이윤종)은 공정거래위원회로부터 CCMS 인증을 획득했다고 4일 밝혔다. 이는 캐피탈업계 최초의 CCMS 인증 획득이며, 아주캐피탈은 국가기관이 평가하는 첫번째 CCMS 인증 기업이 됐다. 아주캐피탈 관계자에 따르면 민간단체에서 관리하던 CCMS 인증을 올해부터 국가기관인 공정위 산하 한국소비자원이 맡아 더욱 엄격한 절차와 심사를 거쳤다는 설명이다. 이전에도 까다로운 인증 절차 때문에 2010년 7월 기준 236개의 기업이 도전했으나 약 18%의 기업만이 인증 획득에 성공한 것으로 알려져 있다. 공정위는 아주캐피탈이 매월 최고경영층이 참여하는 가운데 VOC(Voice of Custom..