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공정거래위원회

[아주캐피탈 뉴스] 아주캐피탈, ‘제 17회 소비자의 날’ 대통령 표창 수상 아주캐피탈, ‘제 17회 소비자의 날’ 대통령 표창 수상 - 금융업계 최초 수상…소비자 권익 보호 앞장선 공로 아주캐피탈(대표이사 이윤종)이 금융업계에서 최초로 소비자의 날 대통령 표창을 수상하는 영예를 안았다. 아주캐피탈은 3일 공정거래위원회 대강당에서 열린 ‘제17회 소비자의 날’ 정부 포상에서 대통령 표창을 수상했다. 아주캐피탈은 고객중심경영을 회사의 최우선 경영방침으로 삼고, 소비자 권익 보호를 위해 힘써온 공로를 인정 받아 이번 상을 받게 됐다고 설명했다. 소비자의 날 정부포상은 공정거래위원회가 주최하고 한국소비자원, 한국소비자단체협의회가 주관하는 시상으로 소비자권익 향상에 노력하는 개인 및 우수 단체에 주는 상이다. 그 동안 롯데∙CJ∙GS홈쇼핑, 정식품, 유한킴벌리 등 유수 기업들이 수상한 ..
아주캐피탈, 3년 연속 표준협 한국서비스대상 수상 아주캐피탈, 3년 연속 표준협 한국서비스대상 수상 - 다양한 고객중심경영 실천에 높은 평가…수상 기념 고객감사 이벤트 전개 아주캐피탈(대표이사 이윤종)이 캐피탈 업계에서는 처음으로 한국표준협회 한국서비스대상을 3년 연속 수상하는 영예를 안았다. 한국표준협회 주관으로 27일 서울 그랜드 인터콘티넨탈 그랜드볼룸에서 열린 ‘2012 한국서비스대상’시상식에서 아주캐피탈은 작년에 이어 또 다시 캐피탈 부문 종합대상을 받았다. 2010년 고객만족부문대상까지 합하면 3번째로 받은 한국서비스대상이다. 아주캐피탈은 지난 수 년 동안 금융상품, 서비스, 프로세스, 경영전략 등 경영 전 분야에서 고객중심경영을 실천하기 위한 다양한 시도와 노력에 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다. 특히 이번 심사에서는 2011년 업계 최초로..
인하대학교 학생들과 아주캐피탈이 함께 고객중심경영 현장실습을 시작합니다. 2012년 1월 4일 아주캐피탈과 인하대학교간 소비자활동 및 전문인력 양성을 위한 학술 및 연구 협력을 주요 내용으로 산학협동 협약을 맺었습니다. 지난해 아주캐피탈이 공정거래위원회로부터 CCMS(소비자만족자율관리프로그램) 인증을 획득하면서 2차례 대학생 현장 실습을 진행했었는데요. 이를 학점 이수가 가능한 정규 교과과정으로 발전시킨 것입니다. [관련포스트] 아주캐피탈 강경준 대리의 대학생 기업 현장실습 참여 후기 오늘 협약식에는 인하대학교를 대표해 총장님을 대신해 이은희 생활과학대학 학장님과 윤정혜 소비자학과 교수님이 참석해 주셨습니다. 이번 인하대학교와 아주캐피탈이 함께하는 '고객중심경영 현장실습'은 소비자아동학과 학생들을 대상으로 오늘 1월 5일부터 바로 시작하게 될 예정인데요. 앞으로 5주간 소비자..
아주캐피탈, 인하대와 소비자학 산학협동 프로그램 개설 아주캐피탈, 인하대와 소비자학 산학협동 프로그램 개설 - 업계 최초 대학 교과과정..고객중심경영 차별화 아주캐피탈이 업계 최초로 대학과 손잡고 소비자 관련 교과과정을 개설해 고객중심경영 차별화에 나선다. 아주캐피탈 이윤종 사장과 인하대학교 이본수 총장은 4일 소비자활동 및 전문인력 양성을 위한 학술 및 연구 협력을 주요 내용으로 산학협동 협약을 맺었다. 아주캐피탈은 지난해 공정거래위원회로부터 CCMS(소비자만족자율관리프로그램) 인증을 획득하면서 2차례 대학생 현장실습을 진행했고, 이를 계기로 3학점 이수가 인정되는 정규교과과정으로 발전시킨 것. 이번 산학 교과과정에는 인하대학교 소비자학과 학생들이 선발돼 ‘고객중심경영 현장실습’을 받게 된다. 이들은 5주간 할부금융 소비자상담학습, 고객모니터링 업무, 불..
아주캐피탈 이윤종 사장 2012 신년 메시지
Good Bye~ 2011년, 아주캐피탈 2011년 10대 뉴스~ 2010년을 마감하면서 아주캐피탈 10대 뉴스를 정리해 본지도 벌써 1년이나 지나 2011년의 마지막 날이네요. 여러분들도 2011년 잘 마무리 하셨는지요? 다사다난했던 신묘년을 되돌아 보면서 아주캐피탈에 어떤 일들이 있었나 살펴볼까요? 1. 하나로저축은행 인수 결정지난 11월 21일 아주캐피탈은 하나로저축은행 인수를 결의했습니다. 아주캐피탈은 18년 여신금융노하우를 살려 저축은행과 동반성장하고자 합니다. 그리하여 캐피탈의 여신기능과 저축은행의 수신기능을 활용해 고객에게 ‘종합금융서비스’를 제공해 시너지를 극대화할 계획을 가지고 있습니다. [관련기사] 아주캐피탈, 하나로저축은행 800억원에 인수 결정 (조선일보) 아주캐피탈, 하나로저축은행 인수 (중앙일보) 아주캐피탈, 하나로저축銀 인수 (동아일보) 아주..
CCMS(소비자만족자율관리프로그램)이란? CCMS(Consumer Complaints Management System, 소비자만족자율관리프로그램) 소비자만족자율관리프로그램(이하 CCMS)은 2005년 소비자불만 및 피해를 기업이 자율적으로 관리할 수 있도록 공정거래위원회와 소비자피해 자율관리 위원회가 2005년 9월 확정 공표한 프로그램입니다. 영문 약어로 CCMS라고 합니다. CCMS는 고객불만을 예방하고 신속하게 사후 구제하기 위한 프로그램이라 할 수 있습니다. 소비자불만의 예방 및 구제를 위한 실행체계와 행동기준을 제시하며, 기업은 실행체계의 구축·프로그램의 운영·자율관리의 유지촉진 및 개선 등 3단계를 거쳐 이를 실행합니다. 고객 불만에 대해 수동적이고 일회적인 대응에서 벗어나 표준화된 대응체제를 통해 고객불만의 근본적인 문제를 해결하고..
아주캐피탈, 2011년 상반기 CCMS(소비자불만자율관리프로그램) 인증서 수여식에 다녀왔습니다. 아주캐피탈은 작년 8월 CCMS 도입을 위한 실천서약식을 가졌습니다. 뉴스보기 : [헤럴드경제] 아주캐피탈, CCMS 실천 서약 CCMS를 도입하고 인증을 위해 1여년간 노력의 결과 2011년 6월말 CCMS 인증을 획득했습니다. 8월 12일 오늘은 정식으로 인승서 수여식이 있는 날입니다. 간단한 개회사과 함께 국민의례를 진행하고, 이후 김준범 소비자정책국장님의 말씀이 있었습니다. 진지하게 김국장님 이야기를 듣는 기업 관계자들입니다. 인사말이 끝나고 아주캐피탈 등 신규인증기업 3개와 재인증기업 10개사가 인증서를 받았습니다. 신규 인증 및 재인증 기업 모두 축하드립니다. 수여식이 끝나고 김준범 국장님은 "이번 인증 기업들은 고객중심 고객중심의 토대를 마련한 기업으로 앞으로 소비자들이 인증기업을 믿고 이용..