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고객중심경영

아주캐피탈, 2018년 국가품질혁신상 고객만족부문 대통령표창 수상 현장 아주캐피탈, 2018년 국가품질혁신상 고객만족부문 대통령표창 수상 현장을 만나다! 안녕하세요. 아주캐피탈 공식블로그에 방문해주신 여러분~! 12월의 시작과 함께 겨울이 성큼 다가왔는데요. 오늘은 지난 주 아주캐피탈에 있었던 따끈따끈한 소식을 함께하려고 합니다. 바로 아주캐피탈이 제44회 국가품질경영대회에서 국가품질혁신상 '고객만족부문' 대통령상을 수상했다는 소식입니다. 올해로 44회째를 맞는 국가품질경영대회(국가기술표준원 주최, 한국표준협회 주관)는 산업 현장에서 품질 향상, 원가절감, 생산성 향상, 고객만족 등 품질경영 혁신활동에 탁월한 경영성과를 창출하여 국가산업 경쟁력 향상에 크게 기여한 공로자와 우수기업을 발굴·포상함으로써 사기를 진작시킴은 물론, 품질경영에 신해온 산업계 종사자들이 한자리에 모여..
[아주캐피탈 뉴스] 아주캐피탈, “금융소비자보호 실천에 앞장서자” 아주캐피탈, “금융소비자보호 실천에 앞장서자”- 문정숙 前 금감원 금융소비자보호처장 초청 특강 “그 동안 금융소비자보호는 사전적 보호가 아닌 사후해결이라는 인식이 강했습니다. 이제는 공급자 중심에서 소비자 중심으로 패러다임이 바뀌어야 할 때입니다. 여신금융회사라고 금융소비자보호를 소홀히 해도 된다는 안일한 생각은 버리세요” 서초동 아주캐피탈 본사 대강당에서 강연을 펼친 금융감독원 금융소비자보호처장 겸 부원장보를 역임한 문정숙 교수는 쓴소리로 강의를 시작했다. 아주캐피탈(대표이사 이윤종)은 8일 20년 넘게 소비자보호를 연구해 온 문 교수를 초청해 ‘금융소비자보호정책에 따른 금융회사의 대응방안’을 주제로 특강을 개최했다고 밝혔다. 이윤종 대표이사를 비롯해 임원∙팀장∙CCM리더들이 참석한 이 날 특강은 20..
19번째 생일을 맞아 나눔을 실천한 아주캐피탈! 아주 좋아요~^^ 나눔을 실천하는 아주캐피탈 "아주 좋아요~!" - 19번째 창립기념일, 임원진 사회공헌 활동 이야기 2월 21일은 아주캐피탈의 창립기념일이랍니다~^^ 올해로 19번째 생일을 맞이하는 아주캐피탈이 기쁜 날을 맞아 특별한 나눔활동을 펼치고 왔는데요! 그 현장을 함께 보실까요? 서울시 가리봉동에 위치한 '지구촌 사랑나눔' 이곳은 국내에 거주 중인 외국인 노동자들에게 무료로 급식을 나눠주는 비영리 봉사단체인데요. 아주캐피탈 임직원이 매달 2회씩 급식 도우미 봉사활동을 하는 곳이기도 합니다. 19번째 생일을 맞이하여 아주캐피탈의 임원진 10여 명과 이윤종 사장님이 이곳에서 봉사활동을 했습니다. 식사준비에 분주한 임원분들의 모습이 보이시나요? "화이팅~!" 힘찬 구호와 함께 봉사활동을 시작한 임원진 여러분들. 열심..
[아주캐피탈 뉴스] 아주캐피탈 기업문화 행복콘서트 - 그 다섯 번째 이야기 아주캐피탈 기업문화 행복콘서트 -그 다섯 번째 이야기- 함께하는 성장, 아이들의 눈높이에 맞춘 클래식 공연 - [어린이 클래식 교실] 멋진 금관악기를 연주하고있는 산타들~ 산타들의 정체가 궁금하시죠? 저들은 바로 아주 행복한 어린이 클래식 교실의 '멋쟁이 연주자'들이랍니다! 지난 12월 10일, 서울 방배동 까리따스 방배종합사회복지관에서는 다섯 번째 아주캐피탈 기업문화 행복콘서트가 열렸습니다. 함께하는 성장, 아이들의 눈높이에 맞춘 클래식공연이라는 테마로, '아주 행복한 어린이 클래식 교실'이 진행된 것이지요!^^ 특히 이번 클래식교실은 지난 '10월 11일 대전 계족산 맨발 산행'을 시작으로 3개월에 걸쳐 진행된 기업문화 행복콘서트의 마지막 시간이기도 했는데요~ 아주캐피탈 본사 직원 20여 명과 이윤종..
아주캐피탈 기업문화 행복콘서트 - 그 세 번째 이야기 아주캐피탈 기업문화 행복콘서트 -그 세 번째 이야기- 창조적인 혁신, 낯선 곳으로의 항해- [부산 디너 크루즈 여행] 지난 11월 13일 저녁 7시, 아주캐피탈 영남지역의 직원들이 긍정과 기쁨의 아주정신과 5대 핵심가치에 대해 느끼고 행복한 추억거리을 만들고자 아름다운 바다의 도시, 부산에 모였습니다. 그리고 그렇게 기업문화 행복콘서트의 세 번째 여정인 ‘부산 디너 크루즈 여행’이 시작되었습니다. 멋지죠? 바다 위를 거닐며 부산의 아름다운 야경을 바라볼 수 있게 해준 우리들의 크루즈, ‘티파니21’입니다. 이곳에서 아주캐피탈 이윤종사장님을 비롯한 30여 명의 직원들이 ‘낯선 곳으로의 항해’(부산 디너 크루즈)라는 컨셉으로 낯선 곳으로의 항해를 떠났습니다. 마케팅담당 고장현 부장님의 환영 인사말씀을 시작으..
2012 한국서비스대상, 아주캐피탈 3년 연속 수상 현장에 다녀오다! 한국표준협회 2012 한국서비스대상 아주캐피탈 3년 연속 수상 현장에 다녀오다! 2012년 6월 27일은 아주캐피탈에게 그 어떤 날보다 ‘아주 좋은 날’이었습니다. 한국표준협회 2012한국서비스대상 종합대상을 수상한 날이기 때문이죠! 특히 올해 수상은2010년 고객만족부문 대상, 2011년 종합대상 수상에 이은 업계 최초 3년 연속 서비스대상 수상이기에 그 의미가 더욱 남다르다고 할 수 있겠습니다^^ 한국서비스대상은 고객중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고, 경영 전반에 서비스 품질 혁신 활동을 전개하여 그 성과와 수준이 탁월한 기업에 주어지는 상인데요, 한 번도 받기 힘든 서비스대상을 3년이나 연속으로 수상하게 되었다니, 고객을 위한 아주캐피탈의 서비스정신이 어느 정도인지 예상할 수 있겠죠? 그럼 ..
아주캐피탈, 3년 연속 표준협 한국서비스대상 수상 아주캐피탈, 3년 연속 표준협 한국서비스대상 수상 - 다양한 고객중심경영 실천에 높은 평가…수상 기념 고객감사 이벤트 전개 아주캐피탈(대표이사 이윤종)이 캐피탈 업계에서는 처음으로 한국표준협회 한국서비스대상을 3년 연속 수상하는 영예를 안았다. 한국표준협회 주관으로 27일 서울 그랜드 인터콘티넨탈 그랜드볼룸에서 열린 ‘2012 한국서비스대상’시상식에서 아주캐피탈은 작년에 이어 또 다시 캐피탈 부문 종합대상을 받았다. 2010년 고객만족부문대상까지 합하면 3번째로 받은 한국서비스대상이다. 아주캐피탈은 지난 수 년 동안 금융상품, 서비스, 프로세스, 경영전략 등 경영 전 분야에서 고객중심경영을 실천하기 위한 다양한 시도와 노력에 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다. 특히 이번 심사에서는 2011년 업계 최초로..
아주캐피탈, 고객을 말하다! 아주캐피탈의 전 직원은 지난 3~4월 두달에 걸쳐 '2012 고객중심경영 전사원 과정' 1박2일 교육에 참여하였습니다. 아주캐피탈 CS 수준 피드백, 고객만족 응대 스킬&고객 관계 관리, 고객감동 Key Point&고객만족 극대화를 위한 My Plan 등의 커리큘럼으로 고객의 의미를 생각하고 토의활동 등을 해보는 시간이 되었는데요. 9차수의 모든 교육이 끝나고 아주캐피탈 사내게시판에서는 과 에 대해 다시 한번 생각해보고 의견을 댓글로 달아보는 소통의 시간을 가졌습니다. "고객은 [ ]이다!" 질문을 통해 엿본 아주캐피탈 직원들의 생각입니다. 고객..하면 생각했던 너무나 당연한 정의들 외에도 의미깊은 댓글들이 많이 달렸더랬습니다^^ 고.객.중.심.경.영 6행시 뽐내기! 키득키득 재미있고, 재치발랄 기발한 ..