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고객중심

고객을 위해 한 걸음 더! '2012 고객중심경영 전사원 과정' 이야기 지난 3월 19일 부터 4월 19일 까지 한달 동안 경기도 용인 현대인재개발원에서 '2012 고객중심경영 전사원 과정'이 진행되었습니다. 고객을 최우선으로 생각하며 늘 고객중심경영을 실천하고자 노력하는 아주캐피탈 답게, 이번 교육은 전 직원이 한 명도 빠짐없이 수강해야 하는 필수 과정으로 지정되었습니다. 유익하고 즐거웠던 교육 과정을 여러분께 소개해 드립니다! ^-^ [Day 1] # 1. 교육을 시작하며 답답한 사무실을 벗어나 오랜만에 연수원을 찾았습니다. 1박 2일 동안 어떤 일이 벌어질까요? 설레임 반, 호기심 반으로 교육장으로 향합니다. [Day 1] # 2. CEO 특강 이번 교육은 각 1박 2일 과정으로 전체 9차수에 걸쳐서 진행되었는데요, 9차수 동안 한번도 빠짐없이 교육장을 찾은 분이 있습..
Good Bye~ 2011년, 아주캐피탈 2011년 10대 뉴스~ 2010년을 마감하면서 아주캐피탈 10대 뉴스를 정리해 본지도 벌써 1년이나 지나 2011년의 마지막 날이네요. 여러분들도 2011년 잘 마무리 하셨는지요? 다사다난했던 신묘년을 되돌아 보면서 아주캐피탈에 어떤 일들이 있었나 살펴볼까요? 1. 하나로저축은행 인수 결정지난 11월 21일 아주캐피탈은 하나로저축은행 인수를 결의했습니다. 아주캐피탈은 18년 여신금융노하우를 살려 저축은행과 동반성장하고자 합니다. 그리하여 캐피탈의 여신기능과 저축은행의 수신기능을 활용해 고객에게 ‘종합금융서비스’를 제공해 시너지를 극대화할 계획을 가지고 있습니다. [관련기사] 아주캐피탈, 하나로저축은행 800억원에 인수 결정 (조선일보) 아주캐피탈, 하나로저축은행 인수 (중앙일보) 아주캐피탈, 하나로저축銀 인수 (동아일보) 아주..
2011년 새해 아주캐피탈 이윤종 대표이사 신년메시지 대망의 신묘년 새해가 밝았습니다. 먼저 아주캐피탈 고객님, 주주님 그리고 관심과 성원을 보내주신 여러분의 가정에 건강과 행복이 가득하고, 소원하시는 모든 일들이 순조롭게 성취되는 한 해가 되길 바랍니다. 지난 한해 동안 아주캐피탈은 캐피탈 업계 최초로 한국서비스대상 고객만족대상을 수상하고 CCMS 인증을 추진하는 등, 2010년을 고객중심경영의 원년으로 삼고 고객가치를 찾아 구현하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 과거 영업지상주의를 지양하고, 영업력을 극대화하되 리스크를 관리함으로써 수익을 추구하였습니다. 또한, 영업/심사/채권회수 조직을 분리 신설하는 등 전문화를 위한 기반을 다졌다는 점에서 아주캐피탈 역사상 가장 중요한 변화를 만들어 나갔던 한 해라고 생각합니다. 2011년도의 경영환경은 매년 그래..
아주캐피탈, CEO와 全임원 고객센터 일일 상담체험 아주캐피탈, CEO와 全임원 고객센터 일일 상담체험 고객중심경영 가속화 차원 … 상담직원 격려 위한 해피데이 파티도 본사에서 일하는 대표이사 사장과 경영층 전원이 고객센터 일일 체험에 나서 눈길을 끌고 있다. 아주캐피탈은 14일 이윤종 사장을 비롯해 영업총괄 부사장, 재무채권총괄 부사장 등 최고 경영층이 최근 새롭게 문을 연 서울 영등포 고객센터를 방문해 상담체험을 했다고 밝혔다. 이번 행사는 고객중심경영 강화 차원에서 최고 경영층이 고객의 생생한 의견을 청취하는 것은 물론 상담직원들의 애로와 고충을 직접 느껴보기 위해서 마련됐다. 임원들은 할부내역 문의부터 불만사항 접수에 이르기까지 다양한 고객응대 상황을 체험해 본 것으로 전해졌다. 영업총괄 오화경 부사장은 “현장에 나와보니 고객의 현실적인 니즈를 파..
<CS에 미쳐라!>아주캐피탈은 지금 고객중심경영 전사원 교육중~ 2010년 아주캐피탈의 화두는 무엇.....? 고.객.중.심.경.영!!!!!!!! 고객을 만족시켜라! 고객만족을 극대화시키기 위한 모든 기업의 노력이 집중되는 요즘입니다. 아주캐피탈 또한 2010년 '고객과 함께 꿈을 실현하는 No1 소비자 금융회사'를 지향하고 있습니다. 아주캐피탈 전사원이 참여하고 있는 CS의 열풍 속으로 함께 가보실까요? Go Go Go!!! 전사 고객중심경영 Mind 제고 및 고객중심경영 실천을 위한 역량 구축을 목표로 아주캐피탈에서는 3~4월 두달 동안 진행 중입니다. 1박2일 과정으로 직급별로 총 10차수 거쳐 실시하게 되는 이번 교육은 전직원을 참여시키며 고객중심&고객만족의 강력한 의지를 보이고 있습니다. 저는 3월 8,9일 1차 교육을 받고 무사히(?) 사무실로 복귀했습니닷..