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고객소통

아주캐피탈, '고객소통으로 함께 성장하는 길 찾겠다' "고객소통으로 함께 성장하는 길 찾겠다" - 캐피탈업계 최초 CCMS 도입한 아주캐피탈 이윤종 사장 특강 - 16일 기업소비자전문가협회(OCAP) 콘퍼런스서...'고객가치 위한 VOC체제' 주제로 “아주 작은 실수로 촉발된 불만 때문에 고객들은 회사를 떠납니다” 캐피탈 업계에서는 처음으로 CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램)를 도입한 아주캐피탈 이윤종 사장(49)이 소비자단체가 주관하는 콘퍼런스 강연자로 나서 눈길을 끈다. 이윤종 사장은 16일 서울 양재동 엘타워에서 열린 2010 OCAP(기업소비자전문가협회) 애뉴얼 콘퍼런스에서 ‘고객가치를 위한 VOC체제’를 주제로 특강을 펼쳤다. 아주캐피탈은 올해 초 업계에서는 처음으로 2010 한국서비스대상 고객만족부문 대상을 받은 바 있다. 이윤종 사장은 강연..