본문 바로가기

고객서비스

아주캐피탈, 공정위∙소비자원 주관 CCMS 첫 인증 획득 아주캐피탈, 공정위∙소비자원 주관 CCMS 첫 인증 획득 캐피탈업계서 유일...2금융권 선진 모델 도전 아주캐피탈(대표이사 이윤종)은 공정거래위원회로부터 CCMS 인증을 획득했다고 4일 밝혔다. 이는 캐피탈업계 최초의 CCMS 인증 획득이며, 아주캐피탈은 국가기관이 평가하는 첫번째 CCMS 인증 기업이 됐다. 아주캐피탈 관계자에 따르면 민간단체에서 관리하던 CCMS 인증을 올해부터 국가기관인 공정위 산하 한국소비자원이 맡아 더욱 엄격한 절차와 심사를 거쳤다는 설명이다. 이전에도 까다로운 인증 절차 때문에 2010년 7월 기준 236개의 기업이 도전했으나 약 18%의 기업만이 인증 획득에 성공한 것으로 알려져 있다. 공정위는 아주캐피탈이 매월 최고경영층이 참여하는 가운데 VOC(Voice of Custom..
아주캐피탈에 소비자학도들이 떴다 "아주캐피탈에 소비자학도들이 떴다" 고객만족활동 전파..참심한 아이디어 얻어 윈-윈 캐피탈업계 최초로 CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램)를 도입한 아주캐피탈(대표이사 이윤종)에 소비자학 전공 대학생들이 방문했다. 이들은 기업소비자전문가협회(OCAP) 기업현장 실습 과정에 참가하고 있는 대학생들로 아주캐피탈에서 22일부터 4일간 흥미진진한 고객서비스 관련 미션을 수행하게 된다. 프로그램에 참여하는 가톨릭대 박소영씨는 “책으로만 배웠던 내용을 실제 기업에 와서 체험하게 되는 이번 일정이 무척 기대되고 설레인다”고 소감을 전했다. ‘아주캐피탈 퓨처리스트(AJU Capital Futurist) 1기’가 되는 학생들은 아주캐피탈 홈페이지에 접속해 정보이용 및 불만 처리과정 프로세스를 직접 체험해본다. 또, ‘..