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AJC와 연결하다

[사내필진] 아주캐피탈, 고객행복센터의 STT/TA 시스템이란? [사내필진] 아주캐피탈, 고객행복센터의 STT/TA 시스템이란? 안녕하세요. 아주캐피탈 공식블로그를 방문해 주신 여러분, 저는 고객행복센터 고객만족팀 서상욱 매니저입니다. 오늘은 고객행복센터의 업무에 활용하고 있는 STT/TA 시스템에 대해 소개해드릴까 합니다. STT/TA 란? 아주캐피탈은 2018년 7월부터 개발을 하여 2019년 2월 약 8개월에 걸쳐 실시간 음성인식 시스템(STT)과 텍스트 분석 시스템(TA)를 고객센터에 도입했는데요. 각각 단어가 의미하는 것이 무엇인지 먼저 살펴보도록 할게요. 먼저 실시간 음성인식 시스템인 STT는 Speech To Text의 약자입니다. 이 시스템을 통해 고객과의 상담 업무에 있어서 품질을 개선하고 효율적인 고객의 목소리를 청취할 수 있게 되었습니다. 두 번째..
[사내소식] 따뜻한 리더십을 품은 아주人을 소개합니다! [사내소식] 따뜻한 리더십을 품은 아주人을 소개합니다! 안녕하세요. 아주캐피탈 공식 블로그를 찾아주신 여러분! 오늘은 감사레터의 두 번째 주인공을 소개해드릴까 합니다. 올해 두 번째 감사 레터의 주인공은 여름의 열기만큼이나 따뜻하고 강한 리더십을 가지고 계신 분입니다. 자, 그럼 그 두 번째 감사레터 주인공, 바로 발표해볼까요? 그 주인공은 바로 ~!! “ 축하드립니다! 경인센터 장희성 센터장님입니다. “ 경인센터 강원출장소 전상호 매니저는 감사 레터를 통해 센터장님의 따뜻한 리더십에 감사함을 담아 편지를 전달해주셨습니다. 사연을 읽으며 경인센터의 온정이 넘치는 분위기를 느낄 수 있었는데요. 이해와 공감을 통해 직원들의 사기를 북돋아주시는 장희성 센터장님 ! 센터장님의 리더십이 있기에 아주캐피탈은 ‘행복..
[사내필진] 아주캐피탈 가족 감사 나눔 활동, ‘관악산아 놀자’ [사내필진] 아주캐피탈 가족 감사 나눔 활동, ‘관악산아 놀자’ 안녕하세요 아주캐피탈 공식블로그에 방문해 주신 여러분. ^^ 저는 고객행복센터 고객보호팀 최준범 매니저입니다. 오늘은 얼마 전 회사에서 시행했던 사회공헌 프로그램 중 하나인 ‘가족 감사 나눔 활동’을 참여했던 후기를 여러분과 함께 나누고자 합니다. 저는 아직 미혼인지라, 여자친구와 함께 참여했는데요. 가족 감사 나눔 활동을 통해서 처음으로 관악산에도 올라가보고, 봉사활동과 함께 알찬 주말을 보낼 수 있었습니다. 제가 했던 봉사활동은 ‘관악산아 놀자’ 라는 관악산 환경정화 봉사활동이었는데요. 2호선 서울대입구역에서 내려서, 5511 버스를 타고, 서울대입구 정류장에 내려서 관악산공원 입구 방향으로 걷다 보면~ 관악산 시(時) 도서관이 보이실 ..
[사회공헌] 아주캐피탈, 강원산불피해 현장에 사랑의 모금 전달 [회사소식] 아주캐피탈, 강원산불피해 현장에 사랑의 모금 전달 안녕하세요. 오늘은 전국민의 마음을 아프게 했던 강원산불피해와 복구 지원을 위한 아주캐피탈의 모금 운동에 대해 이야기해볼까 합니다. 지난 4월, 식목일을 하루 앞두고 강원 지역에 큰 산불이 발생했습니다. 정부는 산불 피해를 입은 강원 고성국, 속초시, 강릉시, 동해시, 인제군 등 5개 시,군을 특별재난지역으로 선포 할만큼 그 피해 규모는 상상을 초월했는데요. 이로 인해 160만평이 넘는 산림이 잿더미가 되고 그로 인한 이재민도 650여명을 훌쩍 넘어섰습니다. 이에 많은 기업 및 단체, 연예인, 개인 봉사자들이 모두 앞장서 복구 지원에 참여하고, 기부금을 전달하는 등 선행을 베풀고 있는데요. 아주캐피탈도 이재민들의 아픔에 공감하고, 따뜻한 온정..
[회사소식] 아주캐피탈, 실시간 금융 서비스 연계한 중고차 딜러 전용 앱 출시 '딜러 라운지' 앱 통해 사고이력·시세 조회 아주캐피탈이 중고차 딜러를 위한 애플리케이션 ‘딜러 라운지’를 선보였다고 18일 밝혔다. 딜러 라운지를 통해 중고차를 알아본 뒤 고객에게 금융 서비스가 필요하면 실시간으로 연계까지 해준다. 중고차 딜러는 딜러 라운지 앱에 접속해 차량번호만 입력하면 상세 사양, 사고 이력, 시세 조회를 확인할 수 있고 이를 바탕으로 매입 적정가격을 계산할 수 있다. 특히 차종에 따른 평균 광고가격과 재고기간까지 알려준다. 또 고객이 중고차 금융을 원할 경우에는 실시간으로 아주캐피탈 금융 서비스를 연계해 제공한다. 아주캐피탈은 매매상사와 딜러를 위해 5분 안에 자동화된 매입자금 대출을 해준다. 아주캐피탈은 지속적으로 성장하고 있는 중고차 시장에서 딜러 다이렉트를 추진해왔다. 지난..
[회사소식] 감사레터, 그 첫 번째 주인공은 누구? [회사소식] 감사레터, 그 첫 번째 주인공은 누구? 아주캐피탈은 ‘행복한 회사, 강한 회사 만들기’를 위해 다양한 기업문화 활동을 전개하고 있는데요. 오늘은 그 중 하나인 ‘감사레터’ 전달 소식을 들려드릴까 합니다. ‘감사레터’는 회사의 동료 및 선후배에게 감사 편지를 작성하여 접수하면 소정의 선물과 함께 편지를 전달해주는 감사 캠페인입니다. 꽃 피는 계절 3월, 감사불씨를 통해 총 3건의 감사 편지가 접수 되었는데요, 계절만큼이나 편지 속 사연 하나 하나, 따뜻하고 훈훈한 마음을 느낄 수 있었습니다. 그 중 첫 번째로 선정된 주인공은 누구일까요? 바로~~!!! “ 축하드립니다! 고객행복센터 고객보호팀 임승범 팀장님입니다. “ 심사팀 이다해 매니저가 신입 시절 감사했던 사연을 적어 편지를 전달해주셨는데요..
[회사소식][아주캐피탈 감사불씨 발대식] “행복한 회사, 강한 회사 만들기를 위한 감사 운동의 불씨!” 안녕하세요. 오늘은 여러분께 아주캐피탈의 ‘감사 불씨’에 대한 이야기를 전해드릴까 합니다. 직원들의 근무 만족도가 높고, 행복하게 일할 수 있는 곳! 누구나 꿈 꾸는 직장일텐데요, 아주캐피탈은 직원들이 먼저 행복하고 건강해야 회사 또한 강해질 수 있다는 가치관으로 ‘감사 운동’을 시행해오고 있습니다. 감사 운동의 확산을 위해 지난 월요일, 전국 거점에 감사 운동을 활활 불 지펴줄! 28명의 ‘감사 불씨’를 임명하는 발대식이 개최되었습니다. 발대식은 경영전략본부 김대중 본부장님의 당부 말씀을 시작으로 행복나눔 125 감사 특강, 마지막으로 박춘원 대표이사님의 감사 상패 수여식 순서로 진행되었습니다. 감사 특강을 들으며 28명의 감사 불씨들은 ‘어떻게 하면 감사하고 행복한 일터를 만들 수 있을까?’ 고민하고..
[사회공헌] 플라스틱 프리 챌린지, 아주캐피탈도 참여했습니다! 플라스틱 프리 챌린지, 아주캐피탈도 참여했습니다! 안녕하세요. 아주캐피탈 블로그를 방문해주신 여러분! 아주캐피탈은 이번에 #수협중앙회의 지목을 받아 #플라스틱프리챌린지에 동참하게 되었는데요. 우선 뜻 깊은 캠페인에 참여할 수 있게 지목해준 #수협중앙회 에 감사의 말씀을 전합니다. 우선 플라스틱 프리 챌린지가 무엇인지부터 알아볼까요? 플라스틱 프리 챌린지란, 일회용 플라스틱의 무분별한 사용으로 인한 생태계 파괴를 막고자 세계자연기금(WWF)과 제주패스가 공동으로 기획하고 시작한 릴레이 환경운동인데요. #플라스틱프리챌린지 라는 해시태그를 단 게시물이 등록될 때마다 1,000원이 ‘No More Plastic Islands’ 캠페인에 적립되며, 이렇게 모인 적립금은 텀블러 제작에 사용되고, 그 텀블러는 제주도..