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금융과 연결하다/금융소식

아주캐피탈의 Direct 금융서비스 '온라인금융몰' OPEN!



지난
5 11일 아주캐피탈 홈페이지가 고객님들의 사용편리성 향상이라는 목적하에
 온라인금융몰로 확대 개편되었습니다.

 

오늘은 아주캐피탈 홈페이지 개편 핵심 3가지 POINT를 알려드리도록 하겠습니다.^^

 


우선 첫번째!
고객님 개인상황에 맞는 특성을 기준으로 홈페이지 메뉴 및 화면 구성을 바꾸었습니다.

기존에 홈페이지는 당사의 사업부별로 메뉴를 구성하고 관리, 운영 하였습니다. 그러다 보니 고객님들이 본인이 원하는 정보에 접근하기에 많은 어려움이 있었고 특히 당사에서 취급하고 있는 상품들을 정확하게 알 수가 없었습니다.

그래서 이번 온라인금융몰은 고객님들의 목적성에 맞게 우선 상품을 이용하려는 고객님들은 온라인금융몰, 거래내역 등을 확인하려는 고객님들은 온라인지점’(7월 오픈예정)으로 분리하여 사이트를 운영하게 되었습니다. 또한 고객님들의 상품 이용 편의를 위해 고객 상황에 맞게 개인금융, 개인사업자금융, 기업금융, 제휴금융 상품으로 분리하여 운영합니다.
 



두번째!
고객님들의 이용 편리성을 위해 영화예매 사이트 등에서 사용되고 있는 RIA(Rich Internet Application)
플랫폼을 도입하였습니다.

기존 홈페이지에서는 대출 신청 등의 메뉴가 매끄럽게 연결되지 않아 불편함을 느끼시는 고객님들이 많았습니다. RIA 플랫폼 도입으로 끊어짐이 없는 화면, 입력방식의 편안함 등을 제공하여 고객님들께서 사용성과 시간절약 적인 측면에 많은 편리함과 개선 효과를 느끼실 수 있을 것입니다.
 


세번째!
 1:1 채팅 상담 서비스를 도입하였습니다
.

그 동안은 꼭 전화나 인터넷을 통해 대출 관련 문의 등을 해야만 했던 것을 채팅 이라는 신규 채널을 도입하여 고객님들이 개인 정보 노출에 대한 두려움을 감소시키고 편리하고 편안하게 문의할 수 있도록 하였습니다.

 




이상 세가지가 이번 온라인금융몰의 핵심 변화 요소들이었습니다.

고객님들의 홈페이지 이용 편리성을 개선 시키기 위해 많은 노력을 했습니다만 부족한 부분이 있을 것으로 판단됩니다. 앞으로도 아주캐피탈 홈페이지가 고객님들께 가장 편리하고 친근한 채널이 될 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.

아울러 7월에 개편되는 온라인 지점에서는 카드사 이상의 편리하고 간편한 화면을 고객님들께 제공하고자 최선의 노력을 다하겠습니다. 고객님들의 많은 기대와 성원 부탁드리겠습니다.
감사합니다..^-^


 


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